Me han dado 1 estrella por supuesto defecto... ¡pero no lo vio!

En todo caso, se podría recurrir al soporte de Vinted y contar el problema. No es justo que un usuario desvalorice o perjudique tu reputación a sí a la ligera incluso cuando la prenda, el envío hayan sido perfectos. Conversa con el comprador para llegar un acuerdo y reparar el daño o eliminar la valoración negativa sin tener que recurrir a Vinted. La reputación es lo más importante.

¿Le has echado un vistazo a los mensajes que envía Vinted automáticamente cuando se da una valoración baja? A veces añaden un apartado donde el comprador puede elegir entre varias opciones para justificar la estrella (ej: "defecto no comunicado", "talla incorrecta"), y si no elige ninguna o escribe su propia explicación, la plataforma no puede verificar que sea un defecto real. Podría ser que pulsara algo sin querer al marcar la estrella.

¿Has mirado si la prenda tiene algún detalle que pueda interpretarse como defecto en una segunda opinión? Por ejemplo, a veces los bordados o estampados en zonas específicas (como axilas o bajo el pecho) pueden parecer manchas en ciertas posiciones o con determinadas luces. Si no lo mencionabas en la descripción, el comprador podría asumir que oculta algo, aunque sea un efecto óptico.

Vinted permite que los compradores den estrellas sin justificación detallada si no eligen ninguna opción de las que aparecen por defecto. Si ella misma reconoció en el mensaje que fue un error de revisión, no hay motivo para que la valoración no se elimine al hablar con ella. A veces el sistema no bloquea estrellas así si no hay conflicto activo, aunque lo ideal es que ella misma pida la modificación a través de la opción de "resolver problema" en el chat.

¿Le has pedido que suba una foto de la "supuesta mancha" o defecto que menciona? A veces, al ver la prenda en persona con su luz o desde otro ángulo, se dan cuenta de que era un efecto óptico o un pliegue en la tela que no se aprecia en las fotos del anuncio. Si no puede demostrarlo, podrías pedirle que retire la valoración argumentando que no hay evidencia real, así aprovechas su admisión inicial de que no miró bien.