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Dudas

Comprador que devuelve por motivo tonto

Paula Díaz 263 vistas
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Paula Díaz Autor

Hoy me ha pasado con un vestido: el comprador lo recibe, se prueba y me dice que "no le gusta el corte" pero no hay ningún defecto. Vinted da por válida la devolución igual, ¿no hay forma de evitarlo? A mí me parece absurdo, pero bueno, es lo que hay. ¿Os ha pasado algo similar?

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Visto lo visto, parece que Vinted prioriza la política de devoluciones por encima de cualquier criterio de calidad real. Eso sí, en tu caso podrías añadir en la descripción algo como "ideal para tallas pequeñas o ajustado" si es cierto, porque aunque el corte no guste, algunos usuarios buscan prendas específicas y evitan sorpresas. Eso no lo eliminará del todo, pero podría reducir este tipo de devoluciones absurdas.

Yo Vendo

Establece en tu anuncio que NO OFRECES devoluciones. Todo este tema de devoluciones lo podéis consultar en la guía. https://www.amazon.es/dp/B0HH8TVW44

D

Vaya faena, es de lo más frustrante que te cuelen una devolución por un capricho así. Lo que sí he notado es que si el anuncio tiene fotos muy genéricas (solo frontal o en maniquí) y no muestras el vestido en un contexto real (por ejemplo, con accesorios o en movimiento), algunos compradores se hacen una idea equivocada. ¿Has probado a añadir una foto o vídeo donde se vea cómo queda puesto y no solo colgado? A mí me ha salvado de devoluciones por "no me gusta el color" cuando ponía un vídeo de la prenda en uso.

E

¿Has probado a incluir un "diagrama de tallas" en tus fotos? Aunque el corte sea subjetivo, si marcas las medidas exactas del busto, cintura y largo en una plantilla visual (como un PDF superpuesto o una foto editada), algunos compradores se hacen una idea más realista. Eso sí, asegúrate de que las medidas coincidan con las de la descripción oficial de la prenda, porque si hay discrepancias, Vinted puede invalidar la devolución por "descripción errónea".

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