Vinted no me da una solución tras recibir una caja vacía en lugar del reloj que compré
Quiero compartir mi experiencia con Vinted para dejar constancia de la situación que estoy viviendo.
Compré un reloj a través de la plataforma, pero al recoger el paquete en una taquilla de InPost me encontré con que la caja estaba abierta y vacía. La taquilla no presentaba signos de manipulación.
Desde el primer momento he comunicado lo sucedido a Vinted y he aportado las fotografías y las pruebas que me han solicitado. Sin embargo, llevo tiempo intercambiando mensajes con atención al cliente, recibiendo nuevos plazos de espera y sin obtener una solución definitiva.
Soy usuario habitual de Vinted y nunca había tenido problemas de este tipo. Me resulta especialmente decepcionante sentir que, después de aportar las pruebas disponibles y tener paciencia durante semanas, sigo sin una respuesta satisfactoria.
No estoy acusando a ninguna persona concreta, porque desconozco dónde se produjo la incidencia. Lo que solicito es que se investigue adecuadamente lo sucedido y se me devuelva el importe pagado por un artículo que no he recibido.
Ante la falta de solución, estoy recopilando todas las conversaciones y pruebas para presentar una reclamación formal ante los organismos correspondientes.
¿A alguien más le ha ocurrido algo parecido con Vinted? Me gustaría conocer otras experiencias y saber cómo habéis conseguido resolverlas.
